রেফারেন্স

bd399 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা স্পষ্টভাবে জানানোর জন্য এই নীতি তৈরি। আপনি যখন bd399-এ অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা আইনিভাবে প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে দরকার।

ডেটা সংগ্রহ ও উদ্দেশ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্যকুকি ও ট্র্যাকিংআপনার অধিকার ও অ্যাক্সেসতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
bd399 bd399 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কী ডেটা আমাদের কাছে আছে বা কীভাবে সেগুলো মুছে ফেলতে হয় তা জানতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট খুলে ডেটা অধিকার টিম বলুন — তারা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া দেখাবে। অথবা ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ, আর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। সব গোপনীয়তা অনুরোধ সিরিয়াসলি নিই এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়মের আওতায় পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর 'ডেটা অধিকার' বা 'গোপনীয়তা' লিখুন — একজন এজেন্ট আপনার তথ্য অনুরোধ নেবে এবং পরবর্তী ধাপ দেখাবে। দ্রুত ও সরাসরি।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান তা উল্লেখ করে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস খুলুন এবং 'গোপনীয়তা' সেকশনে যান — সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি টগল এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বাটন পাবেন। নিজে কন্ট্রোল করুন।
আমাদের ডেটা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও পরিচালনা করি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার ব্রাউজার থেকে সার্ভারে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন সুরক্ষিত করি যাতে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করি না। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা শুধু লেনদেন যাচাই ও হিসাবরক্ষণের জন্য ব্যবহার করি — আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ওটিপি আমরা জানি না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হওয়ার পর প্রয়োজনীয় আইনি ধারণ সময়সীমা (সাধারণত পাঁচ বছর হিসাব ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য) অতিক্রান্ত হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগইন, পেমেন্ট, বেট সাবমিশন সব। মাঝপথে কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি কোন গেম বেশি খোলা হয় তা বুঝতে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারবেন।

পেমেন্ট ডেটা সীমা

bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স মিলে এবং বিতর্ক হলে রেফারেন্স দিতে পারি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পাঁচ বছর পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইন বা চলমান তদন্ত দীর্ঘ সময় দাবি করে। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, যাচাইকরণ নথি, আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, প্লেইন টেক্সট সংরক্ষণ করি না।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা বিপণনের জন্য শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব।

হ্যাঁ, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আইনি ধারণ সময়সীমা ও চলমান লেনদেন চেক করে তারপর আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

আমরা লেনদেন আইডি, পরিমাণ, তারিখ এবং স্ট্যাটাস রাখি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক রাখতে এবং বিতর্ক সমাধানে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ওটিপি কখনো সংরক্ষণ করি না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন মনে রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা' সেকশনে গিয়ে মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।